Falcon App Inc., que opera bajo el nombre comercial Sanoki

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 12 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Habeas Data). Consulte la Sección 10 para conocer sus derechos.

1. Introducción

Falcon App Inc., que opera bajo el nombre comercial Sanoki ("Falcon", "nosotros" o "nuestro") está comprometido con proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web en sanoki.ai o utiliza nuestros servicios basados en la nube (colectivamente, los "Servicios").

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios, incluyendo visitantes de nuestro sitio web, usuarios registrados y clientes. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad.

Para Usuarios en Colombia: Esta Política de Privacidad cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que regulan la protección de datos personales y establecen sus derechos como titular de datos (Habeas Data). La Sección 10 de esta Política aborda específicamente sus derechos bajo la ley colombiana.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de su información personal es:

Falcon App Inc., 2483 Coney Island Ave, Brooklyn, NY 11223, Estados Unidos

Correo electrónico: [email protected]

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, puede contactarnos en la dirección anterior o por correo electrónico.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted nos Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando:

Crea una Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono e información de facturación.
Se Suscribe a Nuestros Servicios: Información de pago (procesada por nuestros proveedores de pago), preferencias de suscripción y configuración del servicio.
Nos Contacta: Cualquier información que incluya en correspondencia con nosotros, incluyendo solicitudes de soporte, comentarios y consultas.
Participa en Encuestas o Promociones: Respuestas, preferencias e información de contacto.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador e identificadores únicos del dispositivo.
Datos de Registro: Dirección IP, horarios de acceso, páginas vistas, URL de referencia y acciones tomadas dentro de los Servicios.
Datos de Uso: Funciones utilizadas, interacciones con los Servicios y datos de rendimiento.
Datos de Ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP.

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

Proveedores de Autenticación: Cuando utiliza servicios de inicio de sesión único (SSO).
Socios Comerciales: Cuando es referido a nosotros o participa en ofertas conjuntas.
Fuentes Públicas: Información disponible públicamente relevante para nuestra relación comercial.

3.4 Contenido del Cliente

Cuando utiliza nuestros Servicios, puede enviar datos para su procesamiento ("Contenido del Cliente"). Procesamos el Contenido del Cliente solo según sea necesario para proporcionar los Servicios. Consulte la Sección 8 (Retención y Procesamiento de Datos) para obtener detalles sobre cómo manejamos el Contenido del Cliente.

4. Cómo Usamos su Información

4.1 Para Proporcionar y Mantener los Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Procesar transacciones y enviar información relacionada
Proporcionar soporte al cliente y responder consultas
Entregar las funciones y funcionalidades de los Servicios

4.2 Para Mejorar y Desarrollar Nuestros Servicios

Analizar patrones y tendencias de uso
Realizar investigación y desarrollo
Probar nuevas funciones y funcionalidades
Corregir errores y mejorar el rendimiento
Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático (usando solo datos anonimizados, con opción de exclusión disponible)

4.3 Para Comunicarnos con Usted

Enviar avisos y actualizaciones relacionados con el servicio
Responder a sus comentarios y preguntas
Proporcionar información que solicite
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento cuando sea requerido)

4.4 Para Garantizar la Seguridad y Prevenir el Fraude

Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
Proteger contra acceso no autorizado y actividad maliciosa
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
Verificar la identidad y prevenir el fraude

4.5 Para Cumplir con Obligaciones Legales

Responder a procesos legales y solicitudes gubernamentales
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Proteger nuestros derechos e intereses legales

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionarle los Servicios que ha solicitado.
Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros Servicios, marketing y seguridad, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Cumplimiento Legal: Procesamiento necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Consentimiento: Procesamiento basado en su consentimiento explícito, el cual puede retirar en cualquier momento.

Para usuarios en Colombia, procesamos sus datos personales de acuerdo con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y con su autorización previa, expresa e informada según lo requiere la Ley 1581 de 2012.

6. Cómo Compartimos su Información

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para proporcionarnos servicios.

6.2 Transferencias Comerciales

Si Falcon participa en una fusión, adquisición, venta de activos o bancarrota, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal.

6.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, incluyendo:

Órdenes judiciales o procesos legales
Solicitudes gubernamentales o regulatorias
Investigaciones de aplicación de la ley
Protección de nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

6.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

7. Alojamiento de Datos y Transferencias Internacionales

7.1 Ubicación de Alojamiento Predeterminada

Por defecto, sus datos se procesan en la infraestructura de Falcon ubicada en Estados Unidos (región AWS Ohio).

7.2 Opciones de Alojamiento Regional

Bajo solicitud escrita, Falcon puede organizar que sus datos se procesen en una ubicación geográfica alternativa, como Colombia a través de Oracle Cloud Infrastructure. Las opciones de alojamiento regional están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en tarifas adicionales. Para consultar sobre el alojamiento regional, por favor contáctenos en [email protected].

7.3 Transferencias Internacionales

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la transferencia de su información a Estados Unidos y reconoce que las leyes de protección de datos en Estados Unidos pueden diferir de las de su país de residencia.

Para usuarios en Colombia, aseguramos que las transferencias internacionales de datos personales cumplan con los requisitos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incluyendo garantizar niveles adecuados de protección de datos en los países receptores u obtener su autorización expresa para dichas transferencias.

8. Retención y Procesamiento de Datos

8.1 Modo de Procesamiento Principal

El modo principal de procesamiento del Contenido del Cliente es transitorio, lo que significa que los datos se procesan en tiempo real para proporcionar los Servicios solicitados y no se almacenan permanentemente más allá de la sesión de procesamiento inmediata.

8.2 Retención para Aseguramiento de Calidad

Falcon puede retener el Contenido del Cliente por hasta treinta (30) días para propósitos de aseguramiento de calidad, incluyendo:

Solución de problemas y depuración
Monitoreo y optimización del rendimiento
Mejoras de confiabilidad del servicio

Los datos retenidos para aseguramiento de calidad se almacenan de forma segura con acceso restringido a personal autorizado y se eliminan automáticamente después del periodo de retención de treinta (30) días.

8.3 Entrenamiento y Mejora de Modelos

Falcon puede usar el Contenido del Cliente para desarrollar, entrenar y mejorar sus modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático, sujeto a las siguientes salvaguardas:

Anonimización: Toda la información de identificación personal se elimina antes de que cualquier dato sea usado para propósitos de entrenamiento.
Agregación: Los datos se agregan con datos de otras fuentes para prevenir la identificación de cualquier individuo o cliente.
No Reversibilidad: Los datos anonimizados y agregados no pueden rastrearse hasta ningún cliente o individuo específico.

8.4 Exclusión del Entrenamiento de Modelos

Usted tiene el derecho de excluirse de que sus datos sean usados para entrenamiento de modelos en cualquier momento. Para ejercer este derecho:

Envíe una solicitud escrita a [email protected] con el asunto "Exclusión: Entrenamiento de Modelos"
Al recibir su solicitud, dejaremos de usar sus datos para propósitos de entrenamiento dentro de quince (15) días hábiles
La exclusión no afecta la calidad, disponibilidad o funcionalidad de los Servicios que se le proporcionan
Su preferencia de exclusión permanecerá vigente a menos que nos notifique lo contrario

8.5 Datos de Cuenta y Transacciones

Retenemos la información de cuenta y los registros de transacciones de la siguiente manera:

Información de Cuenta: Retenida durante la duración de su cuenta y por un periodo razonable después (típicamente dos años) para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Registros de Transacciones: Retenidos por el periodo requerido por las leyes fiscales y contables aplicables (típicamente cinco a siete años).
Datos de Uso: Retenidos en forma anonimizada y agregada para propósitos analíticos indefinidamente.

8.6 Eliminación de Datos

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y la ley aplicable.

9. Seguridad de Datos

Implementamos y mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información personal contra acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y mecanismos de autenticación
Evaluaciones y monitoreo de seguridad regulares
Capacitación de empleados en protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Sus Derechos de Privacidad

10.1 Derechos Generales

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: El derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: El derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales.
Portabilidad: El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
Objeción: El derecho a oponerse a ciertas actividades de procesamiento, incluyendo el entrenamiento de modelos.
Restricción: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.
Retiro del Consentimiento: El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Exclusión del Entrenamiento de Modelos: El derecho a excluirse de que sus datos sean usados para entrenamiento de modelos de IA/ML, como se describe en la Sección 8.4.

10.2 Derechos bajo la Ley Colombiana (Habeas Data)

Si usted se encuentra en Colombia, tiene los siguientes derechos bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

Derecho de Acceso: Usted tiene el derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales recopilados sobre usted. Puede solicitar acceso gratuito a sus datos personales que han sido procesados.

Derecho a Actualizar: Usted tiene el derecho a solicitar la actualización de sus datos personales para asegurar que sean precisos y actuales.

Derecho de Rectificación: Usted tiene el derecho a solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o engañosos.

Derecho de Supresión: Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando: (a) considere que no están siendo tratados de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012; (b) los datos ya no sean necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados; o (c) haya revocado su autorización para el procesamiento.

Derecho a Revocar la Autorización: Usted tiene el derecho a revocar su autorización para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, a menos que exista una obligación legal o contractual de continuar el procesamiento.

Derecho a Presentar Quejas: Usted tiene el derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si cree que sus derechos han sido vulnerados.

Derecho a Ser Informado: Usted tiene el derecho a ser informado sobre el uso que se dará a sus datos personales.

10.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected] (Incluya "Solicitud de Derechos de Privacidad" en el asunto)

Correo postal: Falcon App Inc., 2483 Coney Island Ave, Brooklyn, NY 11223, Estados Unidos

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable:

Para usuarios en Colombia: Dentro de quince (15) días hábiles desde la fecha de recepción de la solicitud, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando sea necesario.
Para todos los demás usuarios: Dentro de treinta (30) días de recibida la solicitud.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10.4 Presentación de Quejas

Si usted se encuentra en Colombia y cree que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en:

Superintendencia de Industria y Comercio, Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 al 10, Bogotá D.C., Colombia. Sitio web: www.sic.gov.co. Teléfono: (57) 601 587 0000

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

11.1 Tipos de Cookies que Usamos

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación y para distinguirlo de otros usuarios de nuestros Servicios.

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios y no pueden deshabilitarse.
Cookies de Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestros Servicios.
Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.
Cookies de Marketing: Se utilizan para entregar anuncios relevantes (si corresponde).

11.2 Sus Opciones de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar cookies o alertarle cuando se están enviando cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios.

12. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, por favor contáctenos en [email protected].

13. Enlaces a Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Falcon. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.

14. Señales de No Rastrear

Algunos navegadores incluyen una función de "No Rastrear" (DNT) que señala a los sitios web que usted no desea que su actividad en línea sea rastreada. Actualmente, no existe un estándar uniforme para interpretar las señales DNT, y no respondemos actualmente a las señales DNT. Sin embargo, puede usar los controles de privacidad descritos en esta Política para gestionar sus preferencias.

15. Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios:

Actualizaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta Política
Le notificaremos por correo electrónico o a través de los Servicios para cambios materiales
Publicaremos la Política actualizada en nuestro sitio web

Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en: